黄山学院小语种微专业学生助力景区外语讲解服务

“黄山处处是景，徽州处处有文化，谢谢你的热心服务。有机会我还要来黄山走一走、看一看。”五一期间，来自(láizì)英国的一名游客(yóukè)在离开(líkāi)黄山时对为她志愿服务的黄山学院外国语学院张超同学说。 为助力黄山旅游五月的高峰期(gāofēngqī)，在黄山市(huángshānshì)文化与旅游局的大力支持下，黄山学院(xuéyuàn)小语种国际商旅策划管理微专业的60名同学积极参与(jījícānyù)“语伴徽州、青春赋能”——高校志愿者助力“240”畅游黄山景区(jǐngqū)外语讲解服务活动，前往黄山市的4家5A级旅游景区徽州古城、呈坎、宏村和(hé)西递开展讲解引导、咨询服务、秩序维护等(děng)多项志愿服务工作。此次活动不仅为游客提供了高质量的服务体验，更展现了高校服务地方经济与文旅发展的责任担当，同时有效(yǒuxiào)提升了学生的实践能力与综合素质。 多元实践任务，彰显高校服务(fúwù)能力 本次实践活动主要安排在五一假期及五月的(de)(de)各个周末，累计出勤167人次，其中五一期间(qījiān)服务81天，五月的四个周末服务86天，充分体现了大学生志愿服务的持续性与灵活性。同学们根据各景区的实际需求，承担了多样化(duōyànghuà)的服务任务： 12位志愿者(zhìyuànzhě)参与(cānyù)了呈坎、徽州古城景区的讲解服务，共为(wèi)国内外游客提供免费讲解近300人次，有效缓解了高峰期讲解资源紧张的问题。 为游客讲解（黄山学院供图(gōngtú)） 22级英语专业张玉琪、旅游管理专业刘雨(liúyǔ)萱同学为来自美国的布朗先生一家人提供了全程英语讲解服务，虽然又忐忑又紧张，但是她们紧密合作，深入细致地介绍了呈坎景区的特色文化，对太极八卦等中国特色的文化内涵进行了解说，得到了布朗一家的称赞，表扬了她们作为大学生参与(cānyù)社会实践的积极意义与优秀的讲解能力。分别前布朗先生还特意(tèyì)说：“其实你们(nǐmen)的英文比你们想的还要好，多(duō)锻炼，不要(búyào)害怕张口”。刘雨萱同学通过此次实践，获得了感悟：“希望经过我们高校志愿者(zhìyuànzhě)的讲解能让外国游客(wàiguóyóukè)不仅仅只是走马观花式的游览景区，而是能让更多像布朗先生一样来到黄山的外国游客真正(zhēnzhèng)感受到黄山的文化和魅力(mèilì)，黄山市不止有黄山风景的自然景色美丽，也有像呈坎、西递宏村等散发独特文化内涵魅力的徽州古村落(gǔcūnluò)”。 22级英语专业的(de)张超同学带领(dàilǐng)三名来自英国的游客参观了徽州府衙、古城墙、斗山街等古城内(nèi)主要景点。这三位英国游客对徽州文化(wénhuà)表现出(chū)了浓厚的兴趣。他在讲解过程中不局限于景点本身的介绍，而是延伸到每个景点背后所蕴含的文化底蕴以及与中国(zhōngguó)传统文化蕴含的核心价值。他的讲解赢得了游客高度评价，其中一位英国女士感叹道“徽州真有意思，这里才是真正的中国啊！” 在徽州古城、宏村(hóngcūn)和西递景区，志愿者们(men)还参与(cānyù)了游客引导、秩序维护、文创产品售卖、出口执勤等工作，共计服务游客5000多人次，保障了旅游高峰期景区整体服务质量。 学生讲解徽派民居(mínjū)（黄山学院供图） 系统(xìtǒng)培训保障，提升实践能力 为确保服务质量，小语种微专业团队提前组织了系统培训。4月26日，志愿者们分组赴西递、宏村(hóngcūn)、徽州古城、呈坎进行实地(dì)讲解培训；4月28日和30日，还组织了业内(yènèi)导师对60名志愿者进行了模拟讲解演练考核(kǎohé)。通过“理论+实战”的双轨培养模式，同学们的沟通能力、应变能力与(yǔ)职业(zhíyè)素养得到显著提升，为更好地服务来黄游客打下了坚实基础。 高校服务地方，产教融合促发展(cùfāzhǎn) 此次志愿服务(fúwù)活动不仅是高校人才培养质量的一次生动展示，更是高校主动对接地方需求、服务区域经济发展的重要体现。黄山学院小语种微专业充分发挥“语言(yǔyán)+文旅”特色优势(yōushì)，以服务“240小时过境免签(miǎnqiān)”政策为契机，积极培育具备国际化视野和实践能力的高素质人才，推动更多学生走向(zǒuxiàng)行业前沿。 “这次实践让我真正感受到语言服务在旅游产业中的(de)价值。”来自宏村组的李芝羚同学表示(biǎoshì)，“通过与游客的直接交流，我不仅提升了(le)导游解说技巧，也更加理解了徽州文化的魅力。” 未来，黄山学院将继续深化产教融合、校地合作，围绕地方文旅(wénlǚ)产业发展对人才的需求，创新微专业等人才培养模式，不断提升应用型人才培养质量，为黄山乃至(nǎizhì)全国文旅产业注入更(gèng)多新鲜血液。（王毅聪(wángyìcōng) 杨娟） 更多精彩资讯请(qǐng)(qǐng)在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权(shòuquán)不得转载(zhuǎnzǎi)。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的(de)行为我们将追究责任。